• Estudios de base para la planificación de campañas.
• Estudios de inventario y cálculo de medios y recursos.
• Métodos operativos.
• Asesoramiento general en la adopción de estrategias y definición de medidas concretas.
• Análisis y evaluación de resultados parciales y totales.
• Organización, gestión y evaluación de cobertura de prensa oral, escrita y televisada.
• Relaciones públicas y relaciones con medios de comunicación de masas.
• Organización de acciones específicas.
• Control de gestión y correcciones parciales.
• Servicios especiales en el área de publicidad, comunicación social, técnicas de medición de opinión pública, organización empresarial, etc.

ÁREAS DE ACTUACIÓN

Marketing y Planeamiento
Diagnósticos de situación. Estudios de demanda potencial. Análisis de factibilidad. Elaboración de modelos econométricos de demanda o consumo. Elasticidad de la demanda. Análisis conjunto precio-marca / precio-producto. Análisis de componentes principales de servicios y productos.

Estudios de Calidad de Servicio y Customer Satisfaction
Estudios de calidad de servicios y productos. Elaboración de índices de calidad y satisfacción de clientes. Indices particulares en áreas de interés. Gap entre calidad y satisfacción. Benchmarking de calidad de productos y servicios.

Auditoría en Atención al Cliente
Estudios de auditoría de Atención al Cliente. Mystery Shopper - Mystery Caller. Análisis comparativo de la atención al cliente propia y la de la competencia. Benchmarking de atención al cliente

Imagen Corporativa
Construcción y fortalecimiento de imagen corporativa. Identidad marcaria. Análisis de atributos. Análisis FODA. Mapeos de marcas y atributos. Asesoramiento en comunicación empresarial y publicidad.

Identidad Corporativa
Estudios de Clima\ Laboral. Análisis de las actitudes generales del personal hacia la empresa y el trabajo. Grado de satisfacción con el empleo. Análisis de las expectativas sobre el desarrollo personal y el de la Empresa. Diagnóstico de los procedimientos de comunicación interna y de la percepción organizativa.